（胡楊融媒記者 徐玥 陳露 通訊員 阮強(qiáng)君）5月4日,，記者在七師胡楊河市勞動(dòng)保障監(jiān)察支隊(duì)設(shè)立的投訴接待室內(nèi)看到,，工作人員正在耐心傾聽來訪者的有關(guān)訴求。

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《兵團(tuán)勞動(dòng)保障監(jiān)察執(zhí)法能力提升三年行動(dòng)方案》,，近日,，師市勞動(dòng)保障監(jiān)察支隊(duì)把做好標(biāo)準(zhǔn)化投訴舉報(bào)接待室建設(shè)作為一項(xiàng)重要任務(wù)來抓緊落實(shí)。目前,，七師胡楊河市勞動(dòng)保障監(jiān)察支隊(duì)已完成標(biāo)準(zhǔn)化投訴舉報(bào)接待室建設(shè),，實(shí)現(xiàn)了勞動(dòng)者投訴接待與辦公區(qū)域分離，規(guī)范和完善了勞動(dòng)保障監(jiān)察投訴服務(wù)工作,，有效提升勞動(dòng)監(jiān)察投訴接待工作規(guī)范化水平,，確保勞動(dòng)者投訴接待工作有序開展。

投訴舉報(bào)接待室完成規(guī)范化建設(shè)后,，勞動(dòng)保障監(jiān)察支隊(duì)有了專門的接待場所,，勞動(dòng)者投訴也有了“門路”。新建的投訴舉報(bào)接待室注重體現(xiàn)以人為本,、與時(shí)俱進(jìn),、創(chuàng)新服務(wù)的理念，合理劃分大廳辦事窗口,，科學(xué)配置窗口資源,，主要分為投訴接待區(qū)、調(diào)查詢問筆錄區(qū),、糾紛調(diào)解區(qū),、工作制度公示區(qū)四大區(qū)域，區(qū)域內(nèi)標(biāo)識(shí)醒目,、功能完善,、環(huán)境整潔、秩序井然,、安全方便,、舒適美觀。

接待室還建立了中層干部輪流值班制度,，主要對(duì)接待服務(wù)對(duì)象在政策法規(guī)方面疑難問題做好解釋,，妥善處理辦事現(xiàn)場一些特殊情況，協(xié)調(diào)維護(hù)調(diào)解室秩序,，監(jiān)督檢查窗口工作人員辦事作風(fēng),、服務(wù)態(tài)度和工作效率等，為更好地服務(wù)勞動(dòng)者提供保障,。

今年以來,，七師胡楊河市勞動(dòng)保障監(jiān)察投訴接待室已接待投訴咨詢36件，協(xié)調(diào)及立案處理9件,，涉及58人,，涉案金額37.37萬元，切實(shí)維護(hù)了勞動(dòng)者的合法權(quán)益,。

“師市勞動(dòng)保障監(jiān)察支隊(duì)將以投訴舉報(bào)接待室建設(shè)為平臺(tái),，積極搭建同勞動(dòng)者之間的連心橋,，化解勞動(dòng)者心中的‘堅(jiān)冰’，維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益及師市轄區(qū)的用工秩序,，為師市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展作出貢獻(xiàn),。”勞動(dòng)保障監(jiān)察支隊(duì)支隊(duì)長高延強(qiáng)說,。