（胡楊融媒記者 宋亞麗 魏亞茹）“進(jìn)出大廳都有無障礙通道,，柜臺高度對我們殘疾人也很友好,，辦事很方便?！?0月23日,，肢體二級殘疾的董晨感嘆道,。

七師胡楊河市政務(wù)服務(wù)大廳開展“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”活動，董晨作為殘疾人代表進(jìn)行體驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)事項(xiàng)辦理中的短板和弱項(xiàng),，尋找優(yōu)化提升關(guān)鍵點(diǎn)，提升政務(wù)服務(wù)效能和水平,。

活動中,，體驗(yàn)員參觀了師市政務(wù)服務(wù)大廳，詳細(xì)了解了功能區(qū)域劃分,、大廳窗口設(shè)置,、人員配備、運(yùn)行管理,、辦件受理審批流程等情況,。

 截至目前，已有63人報(bào)名參與“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”活動,。師市將每月分批次,、分主題邀請“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”開展集中體驗(yàn)活動,，并將體驗(yàn)活動意見建議及相關(guān)問題進(jìn)行匯總,，及時(shí)對接相關(guān)部門進(jìn)行限時(shí)研究整改和反饋，實(shí)現(xiàn)服務(wù)效能和群眾滿意度均大幅度提升,。同時(shí),，體驗(yàn)員也將以“暗訪式、全流程,、自助式”等個(gè)人分散模式開展政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)活動,。

“通過開展政務(wù)體驗(yàn)員活動，以用戶視角來發(fā)現(xiàn)問題,、分析問題,、反饋問題，監(jiān)督整改推動政府供給和群眾需求良性互動,。進(jìn)一步改進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作方法和措施,，解決辦事難點(diǎn)堵點(diǎn)問題，切實(shí)增強(qiáng)轄區(qū)市場主體和職工群眾辦事滿意度,、獲得感,。”師市政務(wù)服務(wù)中心主任伊海燕說。