1月12日,，走進一三一團信訪接待中心,，工作人員正在接待來訪群眾。

信訪工作作為送上門來的群眾工作,，一三一團信訪接待中心不僅要求全體工作人員要有“開門納客”的豪氣,，還要有“為民化愁”的情懷,，要讓初信初訪者由衷地感覺到“找對了人”“找對了地方”。七師胡楊河市各級信訪部門深入開展信訪工作法治化宣傳活動,，不斷加強“楓橋經(jīng)驗”的總結(jié)和實踐,，健全完善訪調(diào)對接方案，明確目標任務,，確保群眾訴求在最短時間內(nèi)能夠得到化解,，及時解開群眾“心結(jié)”。

一三一團三連職工張民說：“我們過來反映問題,，他們積極登記,，協(xié)商溝通，看問題怎么解決,，溝通完還給我們反饋，并征求我們的意見,，爭取把事情都辦到職工的心坎上,。”

“現(xiàn)在我們反饋的問題能得到重視,，也能看到在解決,。”一三一團酒香園社區(qū)居民張建平是一名退伍軍人,，前期他因權(quán)益維護問題找到了信訪接待中心,，今天他專程來找工作人員了解案件進展情況。

“我是一名退伍軍人,，反映的是權(quán)益維護方面的事情,。和過去相比，如今信訪工作效率提升了,、流程簡化了,，而且權(quán)益維護的時間成本節(jié)省了?！睆埥ㄆ秸f,。

一直以來，一三一團信訪接待中心始終堅持信訪工作無小事,，在做好《信訪工作條例》,、信訪工作法治化宣傳解讀的同時,，將新時代信訪工作化作一座傾聽群眾心聲的“連心橋”，辦群眾之事,、解群眾所困,、化群眾之難。一三一團信訪接待中心于2022年度榮獲“全國信訪工作示范縣（團場）”,。

工作人員劉浩倫說：“我們信訪工作一直堅持和發(fā)展新時代‘楓橋經(jīng)驗’,，嚴格落實‘信訪四必到’，即信訪研判會必到,，接訪職工群眾必到,，入戶走訪群眾必到，信訪結(jié)案化解必到,，構(gòu)建預防,、發(fā)現(xiàn)、調(diào)處的一站式的糾紛機制,。下一步,，我們將推進信訪工作法治化，嚴格落實‘“五化四到位’,，切實做到依法依規(guī),，為群眾排憂解難?！?/p>

1月11日,，師市人民群眾信訪服務中心工作人員走進新疆錦龍電力集團有限公司，開展信訪工作法治化宣傳活動,，引導參訓人員學習掌握解決問題,、化解矛盾的方法，正確運用優(yōu)化后信訪事項處理程序,，按照信訪法治化要求改進工作,，進一步提升釋法明理能力、政策運用能力 ,、防控風險能力和群眾工作能力,。

新疆錦龍電力集團奎屯供熱公司工會主席曾玥說：“平時工作中我們也會遇到一些信訪事件，通過今天的講座讓我們加深了對這些事情處理方式和方法的了解,，在今后的工作中我們將盡量把工作做到大事化小,、小事化了，多為職工群眾辦實事,?！?/p>

目前，錦龍電力公司正處于新型電力系統(tǒng)轉(zhuǎn)型的快速發(fā)展時期,，做好信訪工作,，處理好企業(yè)和企業(yè),，企業(yè)和群眾之間的關(guān)系變得尤為重要。

錦龍電力公司黨委委員,、副總經(jīng)理田奎說：“這次邀請信訪接待中心的領(lǐng)導來授課,，目的是提高我們基層干部信訪化解的能力和業(yè)務水平。后期我們錦龍電力將積極主動在基層和源頭化解矛盾糾紛,，努力將矛盾糾紛化解在基層,，化解在萌芽狀態(tài)，避免小問題拖成大問題,，避免一般性問題演變成信訪突出問題,。 

信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是了解社情民意的重要窗口,。走進第七師中級人民法院立案廳,，師市人民群眾信訪服務中心工作人員正在和法院工作人員共同學習信訪法治化工作指南。

七師中級人民法院立案庭書記員岳銀常說：“工作中,，我們接到當事人的信訪案件會第一時間的去了解他們的訴求,，并且向他們宣傳信訪工作的具體形式，讓他們?nèi)ズ侠淼谋磉_自己的訴求,?！?/p>

把來訪群眾當家人，把群眾來信當家書,，把群眾反映的問題當家事,。近年來，師市各級信訪部門始終將群眾工作放在首位,，切實將群眾煩心事以最快的速度解決好。并通過開展信訪工作法治化進機關(guān),、進社區(qū),、進法院、進企業(yè)活動,，在全社會營造辦事依法,、遇事找法、解決問題用法,、化解矛盾靠法的良好環(huán)境,。

師市人民群眾信訪服務中心副主任曹武警說：”通過信訪工作法治化進機關(guān)進社區(qū)進法院進企業(yè)，讓各級信訪工作人員掌握信訪工作法治化的主要內(nèi)容,，依法依規(guī)依程序和受理辦理群眾的訴求,，讓職工群眾了解信訪工作程序，做到依法依規(guī)反映問題,，自覺維護師市信訪工作秩序,。師市將持續(xù)推進信訪工作法治化,，切實提高信訪工作法治化專業(yè)化的水平，真正履行為民解難,，為黨分憂的政治責任,。” （胡楊融媒記者 張婷婷 趙豐 張晨光）