9月22日,，為確保疫情防控常態(tài)化期間轄區(qū)居民得到心理支持,、心理疏導(dǎo)、危機干預(yù)等服務(wù),，幫助求助者預(yù)防和減輕因疫情防控常態(tài)化及其他各種原因所致的心理困頓,，尋找和利用社會支持資源,，維護心理健康，防范心理壓力引發(fā)的不良事件,，第七師胡楊河市總工會聯(lián)合師市衛(wèi)生健康委員會,、七師精神衛(wèi)生康復(fù)中心開展心理援助熱線咨詢服務(wù)，凝聚起抗擊疫情攻堅戰(zhàn)的強大合力,。

心理援助熱線咨詢服務(wù)人員由七師精神衛(wèi)生康復(fù)中心專業(yè)醫(yī)師團隊成員組成,，堅持公益、專業(yè),、規(guī)范,、便捷的服務(wù)原則。主要針對有一般心理問題的個體,、處在心理危機狀態(tài)的個體,、尋求精神衛(wèi)生相關(guān)知識的個體以及其他有心理援助需求的個體。主要收集并記錄有關(guān)電話內(nèi)容和求助者信息,；向求助者提供準(zhǔn)確的疫情防控相關(guān)常識,；提供規(guī)范的心理援助和危機干預(yù)服務(wù)；必要時,，為求助者推薦其他適當(dāng)?shù)馁Y源或服務(wù),。

援助熱線咨詢服務(wù)堅持四大原則：一是隱私保密原則。充分尊重來電者的隱私權(quán),。二是客觀公正原則,。以公正的態(tài)度尊重和接納每一位來電者。三是工作關(guān)系原則,。建立良好的專業(yè)工作關(guān)系,，不與來電者建立專業(yè)服務(wù)以外的關(guān)系。四是知情同意原則,。在熱線咨詢服務(wù)中應(yīng)向來電者告知有關(guān)服務(wù)資質(zhì),、服務(wù)范圍,、服務(wù)時間等信息。

第七師胡楊河市總工會開展心理援助熱線以服務(wù)為基礎(chǔ),，以專業(yè)為支撐,，為廣大職工群眾心理護航，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)工會力量,。