“困擾11年的問題,，終于得到解決......”家住一三一團(tuán)豐登園社區(qū)居民張某生如是說。2011年,，張某生因工傷申報時間時效已過,，開始了歷經(jīng)11年的艱難上訪，該團(tuán)信訪辦通過多方調(diào)查取證,、調(diào)解,，今年7月將這一陳年積案圓 滿解決，這是該團(tuán)黨委多措并舉推動矛盾調(diào)處和信訪積案化解的具體體現(xiàn),。

為有效提高信訪干部人員綜合能力,，督促信訪干部不斷加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)克服“本領(lǐng)恐慌”，該團(tuán)首先組織信訪干部在深入學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要指示精神,、第九次全國信訪工作會議精神和國家,、自治區(qū)、兵團(tuán),、七師胡楊河市信訪工作新政策,、新方法、新創(chuàng)舉的基礎(chǔ)上,，還積極動員組織他們參加自治區(qū),、兵團(tuán)、七師胡楊河市舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，不斷提高處理信訪事件和解決復(fù)雜信訪問題的能力,，切實(shí)做好新形勢下的信訪工作,。其次,，充分發(fā)揮信訪工作聯(lián)席會議機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部“三訪一包”工作機(jī)制,，常態(tài)化開展接訪,、下訪、約訪和包案工作,，定期組織信訪干部到社區(qū),、連隊(duì)、企事業(yè)單位進(jìn)行走訪,，將群眾“上訪”變?yōu)楦刹俊跋略L”,。并針對不同信訪案件采取一事一議，逐案處理,，走進(jìn)信訪人家中,，有效地化解了信訪案件，提高了信訪事項(xiàng)轉(zhuǎn)辦,、交辦,、督辦效率,，將信訪風(fēng)險化解在萌芽，解決在基層,。

 同時,，提升信訪窗口服務(wù)水平，群眾來訪做到來訪必登,、有訪必接,、有接必果，確保群眾來訪“事事有回應(yīng),、件件有著落”,。并做好政策法規(guī)的宣傳、教育,、解釋工作,，遇到疑難信訪問題不推、不靠,，主動承擔(dān),，確保在最短時間內(nèi)結(jié)案息訪。

此外,，還對已經(jīng)息訪的上訪案件,，在規(guī)定時間內(nèi)對當(dāng)事人和有關(guān)方面進(jìn)行回訪，了解他們思想動態(tài),，鞏固息訪成果,，確保信訪事項(xiàng)“息訴罷訪”“案結(jié)事了”“事心雙解”。

由于措施得力,，截至目前,，該團(tuán)召開信訪聯(lián)席會議87次，接待來訪群眾212人次,，下訪203件（次）,，化解案件145件次；化解矛盾糾紛233起,，實(shí)現(xiàn)了零越級上訪的目標(biāo),。