1月12日,，走進(jìn)一三一團(tuán)信訪接待中心,，工作人員正在接待來訪群眾。

    信訪工作作為送上門來的群眾工作,，一三一團(tuán)信訪接待中心不僅要求全體工作人員要有“開門納客”的豪氣，還要有“為民化愁”的情懷,，要讓初信初訪者由衷地感覺到“找對了人”“找對了地方”,。七師胡楊河市各級信訪部門深入開展信訪工作法治化宣傳活動，不斷加強(qiáng)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的總結(jié)和實(shí)踐,，健全完善訪調(diào)對接方案,，明確目標(biāo)任務(wù)，確保群眾訴求在最短時間內(nèi)能夠得到化解,，及時解開群眾“心結(jié)”,。

    一三一團(tuán)三連職工張民說：“我們過來反映問題，他們積極登記,，協(xié)商溝通,，看問題怎么解決，溝通完還給我們反饋,，并征求我們的意見,，爭取把事情都辦到職工的心坎上。”

    “現(xiàn)在我們反饋的問題能得到重視,，也能看到在解決,。”一三一團(tuán)酒香園社區(qū)居民張建平是一名退伍軍人,，前期他因權(quán)益維護(hù)問題找到了信訪接待中心,，今天他專程來找工作人員了解案件進(jìn)展情況。

    “我是一名退伍軍人,，反映的是權(quán)益維護(hù)方面的事情,。和過去相比，如今信訪工作效率提升了,、流程簡化了,，而且權(quán)益維護(hù)的時間成本節(jié)省了?！睆埥ㄆ秸f,。

    一直以來，一三一團(tuán)信訪接待中心始終堅(jiān)持信訪工作無小事,，在做好《信訪工作條例》,、信訪工作法治化宣傳解讀的同時，將新時代信訪工作化作一座傾聽群眾心聲的“連心橋”,，辦群眾之事,、解群眾所困、化群眾之難,。一三一團(tuán)信訪接待中心于2022年度榮獲“全國信訪工作示范縣（團(tuán)場）”,。

    工作人員劉浩倫說：“我們信訪工作一直堅(jiān)持和發(fā)展新時代‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’，嚴(yán)格落實(shí)‘信訪四必到’,，即信訪研判會必到,，接訪職工群眾必到，入戶走訪群眾必到,，信訪結(jié)案化解必到,，構(gòu)建預(yù)防、發(fā)現(xiàn),、調(diào)處的一站式的糾紛機(jī)制,。下一步，我們將推進(jìn)信訪工作法治化,，嚴(yán)格落實(shí)‘“五化四到位’,，切實(shí)做到依法依規(guī)，為群眾排憂解難,?！?/span>

    1月11日,，師市人民群眾信訪服務(wù)中心工作人員走進(jìn)新疆錦龍電力集團(tuán)有限公司，開展信訪工作法治化宣傳活動,，引導(dǎo)參訓(xùn)人員學(xué)習(xí)掌握解決問題,、化解矛盾的方法，正確運(yùn)用優(yōu)化后信訪事項(xiàng)處理程序,，按照信訪法治化要求改進(jìn)工作,，進(jìn)一步提升釋法明理能力、政策運(yùn)用能力 ,、防控風(fēng)險能力和群眾工作能力,。

    新疆錦龍電力集團(tuán)奎屯供熱公司工會主席曾玥說：“平時工作中我們也會遇到一些信訪事件，通過今天的講座讓我們加深了對這些事情處理方式和方法的了解,，在今后的工作中我們將盡量把工作做到大事化小,、小事化了，多為職工群眾辦實(shí)事,?！?/span>

    目前，錦龍電力公司正處于新型電力系統(tǒng)轉(zhuǎn)型的快速發(fā)展時期,，做好信訪工作，處理好企業(yè)和企業(yè),，企業(yè)和群眾之間的關(guān)系變得尤為重要,。

    錦龍電力公司黨委委員、副總經(jīng)理田奎說：“這次邀請信訪接待中心的領(lǐng)導(dǎo)來授課,，目的是提高我們基層干部信訪化解的能力和業(yè)務(wù)水平,。后期我們錦龍電力將積極主動在基層和源頭化解矛盾糾紛，努力將矛盾糾紛化解在基層,，化解在萌芽狀態(tài),，避免小問題拖成大問題，避免一般性問題演變成信訪突出問題,?！?/span>

    信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是了解社情民意的重要窗口,。走進(jìn)第七師中級人民法院立案廳,，師市人民群眾信訪服務(wù)中心工作人員正在和法院工作人員共同學(xué)習(xí)信訪法治化工作指南。

    七師中級人民法院立案庭書記員岳銀常說：“工作中,，我們接到當(dāng)事人的信訪案件會第一時間的去了解他們的訴求,，并且向他們宣傳信訪工作的具體形式，讓他們?nèi)ズ侠淼谋磉_(dá)自己的訴求,?！?/span>

    把來訪群眾當(dāng)家人,，把群眾來信當(dāng)家書，把群眾反映的問題當(dāng)家事,。近年來,，師市各級信訪部門始終將群眾工作放在首位，切實(shí)將群眾煩心事以最快的速度解決好,。并通過開展信訪工作法治化進(jìn)機(jī)關(guān),、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)法院,、進(jìn)企業(yè)活動,，在全社會營造辦事依法、遇事找法,、解決問題用法,、化解矛盾靠法的良好環(huán)境。

    師市人民群眾信訪服務(wù)中心副主任曹武警說：”通過信訪工作法治化進(jìn)機(jī)關(guān)進(jìn)社區(qū)進(jìn)法院進(jìn)企業(yè),，讓各級信訪工作人員掌握信訪工作法治化的主要內(nèi)容,，依法依規(guī)依程序和受理辦理群眾的訴求，讓職工群眾了解信訪工作程序,，做到依法依規(guī)反映問題,，自覺維護(hù)師市信訪工作秩序。師市將持續(xù)推進(jìn)信訪工作法治化,，切實(shí)提高信訪工作法治化專業(yè)化的水平,，真正履行為民解難，為黨分憂的政治責(zé)任,?！?（胡楊融媒記者 張婷婷 趙豐 張晨光）