交通運(yùn)輸局關(guān)于征集貨車司機(jī)投訴處置效率質(zhì)量不高問題線索的公告

為切實(shí)維護(hù)貨車司機(jī)合法權(quán)益,，提升我縣交通運(yùn)輸服務(wù)水平,，第七師胡楊河市交通運(yùn)輸局開展集中整治貨車司機(jī)投訴處置效率質(zhì)量不高等問題，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

一、整治重點(diǎn)

（一）?投訴處理效率問題?：處理貨車司機(jī)的訴求超時(shí),，反饋不及時(shí),。

（二）?投訴處理質(zhì)量問題?：處理結(jié)果敷衍了事,、答非所問,，未能切實(shí)解決貨車司機(jī)反映的實(shí)際問題；處理結(jié)果缺乏針對(duì)性和有效性,，導(dǎo)致貨車司機(jī)的訴求得不到根本解決,。

（三）?服務(wù)態(tài)度問題?：工作人員服務(wù)態(tài)度生冷、推諉扯皮,，缺乏熱情服務(wù)和耐心解答,，導(dǎo)致貨車司機(jī)在投訴過程中感受到不滿和不被重視。

二,、投訴舉報(bào)渠道

（一）政務(wù)服務(wù)便民熱線：96359

（二）交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線：12328

（三）第七師胡楊河市交通運(yùn)輸局投訴舉報(bào)及咨詢電話：0992-6687469,、0992-3232001

我們鄭重承諾，將對(duì)舉報(bào)人的個(gè)人信息嚴(yán)格保密,，確保舉報(bào)人的合法權(quán)益不受侵害,。師市交通運(yùn)輸局將以“零容忍”的態(tài)度，堅(jiān)決維護(hù)貨車司機(jī)合法權(quán)益,。歡迎廣大貨車司機(jī)積極參與監(jiān)督,，共同推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展。

第七師胡楊河市交通運(yùn)輸局     

2025年4月11日